作为监理,让我瞬间感觉到工作很有价值事太多了。
1客户购买了我们装小蜜全程服务,从开工到施工过程,每一次上门服务都能让客户感觉到,我是站在客户的立场,维护客户的权益,据理力争,认真把控好施工过程中每一个环节。
2. 2019年5月,北京某小区,一次正常的上门服务,闭水试验验收,和客户约的是上午十点,我提前到达工地,没等多久,客户也到了,因为48小时之前我就通知客户让他联系楼下业主,咱们开始做闭水试验了,水放完后当时需要去楼下观察,无渗漏后48小时需要再次去楼下观察,有无渗漏,为避免渗漏无法察觉,我提前告知客户48小时后要去楼下卫生间观察,客户告诉我楼下是中介群租房,楼下业主也没来,租户每天上班,很难预约,物业也没有办法,等我们到楼下敲门,楼下没人,物业也到场,当时客户就很着急,说提前48小时和物业约好了,为什么租户没回来,经过半个小时的等待,最后联系中介负责人到场了,作为监理,我就拿着梯子,手电,去楼下卫生间观察,发现楼下卫生间是塑钢板吊顶,表面观察没有渗漏,中介负责人和物业人员说没问题,不漏水,当时我还是不放心,和业主商量后我决定打开一块塑钢板看看,但是物业不参与,中介不同意,说表面观察没有漏水,就不会漏,我还是坚持执意要打开塑钢板吊顶,因为地面防水,下水管道根边缘,有时候它会阴水,不是哗哗流,表面观察,根本观察不出来,其实我们公司也规定不允许我们拆楼下业主吊顶,最后经客户,楼下中介,物业同意,让我拆下一块看看,然后给它装上,塑钢板的确没有铝扣板好拆装,因为我之前是工长出身,对这个塑钢板还是比较了解,我心里是有底的,我小心翼翼地打开两块塑钢板,拿手电仔细观察,果然不出我所料,卫生间地漏下水管道边缘有阴水现象,水顺着管道边缘,顶子边滴到塑钢板上,因为塑钢板密封性较好,没有流到塑钢板正面,所以表面观察根本看不到渗漏,当时中介人员,物业人员,都上去观察,确认确实漏水,当时客户看到这一幕,他觉得我特别负责任,如果没有我的坚持,就会造成以后的大麻烦,当时客户都感动的哭了,当时我也很手足无措,连忙安慰客户说,现在漏水并不可怕,就怕铺贴完墙地砖后再漏水就麻烦了,当天工长没有来,瓦工师傅在现场,瓦工师傅当时也说了,多亏了监理的坚持,铺贴完地砖,再漏水损失就大了,当时我就跟瓦工师傅讲,现在马上把水放了,重新涂刷防水,防水干透后,重新再做48小时闭水试验,48小时后我再上门观察,确保无渗漏,合格后你再铺贴墙地砖,瓦工师傅当时同意我的说法,客户也觉得很满意。
3经过瓦工师傅重新涂刷防水48小时后,我再次上门闭水试验验收,物业人员,中介人员,瓦工师傅,工长,客户这次都到场了,仔细观察后无渗漏,我当场宣布闭水验收合格,客户放心了,物业人员,中介人员,工长,瓦工师傅也都放心了,经过闭水试验验收这件小事情,客户对我更加百般佩服,觉得请第三方监理还是很有必要的,之后还帮我推荐了好多朋友,亲戚,同事,同学,装修都请了我们装小蜜第三方监理,体验都是不错的。
4作为一名第三方监理,每天做着有意义的事情,既帮助了客户,绐自己也带来了快乐,只要你用心服务,用真诚和耐心,认真做好每一件事,铁石心肠也会被你感动,我觉得我每天的工作挺有意义,虽然说有的时候有一些工长和工人,不理解我们的工作,但是那毕竟是少数,每天做正能量的事情,让社会多一些理解,所以让我瞬间感觉到工作有价值的事挺多!
1.有一客户家卫生间排水管移位未按规范施工,现场工人也不整改,我只能告诉客户闭水验收一定要去楼下察看。客户通知闭水验收一道去后,楼下全是老旧PVC板吊顶无法拆开,根据我经验估计会漏水,我告诉了客户及楼下住户,楼下住户同意拆坏浴霸不用赔,我果断拿凳子拆开浴霸,管道周围渗水明显,客户赞不绝囗,幸亏请了第三方监理,当时心里感觉非常有成就感。
2.还有一客户装修到中期给我介绍加鸡腿,指定我上门监理服务,我当时电话告诉她路远服务不周到,公司会按排别的监理老师都不行,后来我答应了,马上就加鸡腿,隔了几天同一客户又给我加鸡腿,当时开心无法形容。总之服务得到用户认可,非常自豪。
你好,做为一个在小蜜多年的监理最让我瞬间感动的有很多,过节的问候,电话连线说我明友装修希望你去做他现场监理,偶遇聊天问候等等,最让我意外的事,有一次去他家上门验收,可能要晚到,我去医院现场拍了照片给他,他说别急我等你,我在医院看完医生到现场刚刚好,施工队也才到,我认真验收完,把发现的问题我和施工方交接好怎么整改后,和我闲聊问身体怎么啦?我就说血糖有些高,医院看糖病专科要提前一个月在医院ApP上预约,他当时就电话给他朋友糖尿病专科医生,后来那医生还成了我的客户。做为监理一定要认真负责,还要站在客户的立场协调好和施工队的关系。让客户感觉到花监理的钱真值。
作为监理,瞬间让自己感觉有价值的事儿很多,每当客户说这事问监理怎么做,一切听监理的,有了朋友装修就拼命介绍回单,这就足以证明价值所在,下面举例说明。
1、一次客户自购乳胶漆,厂家要求用亲水腻子,装修公司标配是耐水的。于是工长自己另购美巢400JJ腻子,当到工地看后凭多年经验觉得腻子有问题,现场查防伪码对号显示为正牌产品,当刮开第二袋、第三袋对照,码都一样,于强烈要求工长更换,客户现场非常感激,当时就推了一个刚开工的朋友。
2、某客户家做闭水试验,现场要求做48小时,可当48小时后去检查,工人为赶工期已铺上砖了,要求二次闭水,工人非常激动说如果不漏就得打架。客户在北京工作不方便,每次都是他父亲过来,砖面重新放水,不一会水从砖缝里全流干了,没法他老父亲就在工地住两天,水龙头始终开着,保持砖面1-2㎝左右的水,48小时后联系楼下业主下楼查看,已成水帘洞了。只能抛了重做。
3、客户家报价不清,电线没注明品牌,但装修公司承诺国标线,当工地检查时电线2.5平方直径1.6,4平方直径2.0直接要求施工方更换,现场电线都差不多穿完了,工长死活不干,结果找到公司负责人到现场论理,最后同意全部更换。
总之很多很多瞬间让自己觉得很有价值的事。如一般公司水电按米算,如果作为监理在水电阶段就把价格控制住,在这个阶段就把监理费用省出来,甚至还多,就会让客户很感动,觉得钱没白花,峉户的感动、感激就是价值所在。