作为监理,让我瞬间感觉到工作很有价值事太多了。
1客户购买了我们装小蜜全程服务,从开工到施工过程,每一次上门服务都能让客户感觉到,我是站在客户的立场,维护客户的权益,据理力争,认真把控好施工过程中每一个环节。
2. 2019年5月,北京某小区,一次正常的上门服务,闭水试验验收,和客户约的是上午十点,我提前到达工地,没等多久,客户也到了,因为48小时之前我就通知客户让他联系楼下业主,咱们开始做闭水试验了,水放完后当时需要去楼下观察,无渗漏后48小时需要再次去楼下观察,有无渗漏,为避免渗漏无法察觉,我提前告知客户48小时后要去楼下卫生间观察,客户告诉我楼下是中介群租房,楼下业主也没来,租户每天上班,很难预约,物业也没有办法,等我们到楼下敲门,楼下没人,物业也到场,当时客户就很着急,说提前48小时和物业约好了,为什么租户没回来,经过半个小时的等待,最后联系中介负责人到场了,作为监理,我就拿着梯子,手电,去楼下卫生间观察,发现楼下卫生间是塑钢板吊顶,表面观察没有渗漏,中介负责人和物业人员说没问题,不漏水,当时我还是不放心,和业主商量后我决定打开一块塑钢板看看,但是物业不参与,中介不同意,说表面观察没有漏水,就不会漏,我还是坚持执意要打开塑钢板吊顶,因为地面防水,下水管道根边缘,有时候它会阴水,不是哗哗流,表面观察,根本观察不出来,其实我们公司也规定不允许我们拆楼下业主吊顶,最后经客户,楼下中介,物业同意,让我拆下一块看看,然后给它装上,塑钢板的确没有铝扣板好拆装,因为我之前是工长出身,对这个塑钢板还是比较了解,我心里是有底的,我小心翼翼地打开两块塑钢板,拿手电仔细观察,果然不出我所料,卫生间地漏下水管道边缘有阴水现象,水顺着管道边缘,顶子边滴到塑钢板上,因为塑钢板密封性较好,没有流到塑钢板正面,所以表面观察根本看不到渗漏,当时中介人员,物业人员,都上去观察,确认确实漏水,当时客户看到这一幕,他觉得我特别负责任,如果没有我的坚持,就会造成以后的大麻烦,当时客户都感动的哭了,当时我也很手足无措,连忙安慰客户说,现在漏水并不可怕,就怕铺贴完墙地砖后再漏水就麻烦了,当天工长没有来,瓦工师傅在现场,瓦工师傅当时也说了,多亏了监理的坚持,铺贴完地砖,再漏水损失就大了,当时我就跟瓦工师傅讲,现在马上把水放了,重新涂刷防水,防水干透后,重新再做48小时闭水试验,48小时后我再上门观察,确保无渗漏,合格后你再铺贴墙地砖,瓦工师傅当时同意我的说法,客户也觉得很满意。
3经过瓦工师傅重新涂刷防水48小时后,我再次上门闭水试验验收,物业人员,中介人员,瓦工师傅,工长,客户这次都到场了,仔细观察后无渗漏,我当场宣布闭水验收合格,客户放心了,物业人员,中介人员,工长,瓦工师傅也都放心了,经过闭水试验验收这件小事情,客户对我更加百般佩服,觉得请第三方监理还是很有必要的,之后还帮我推荐了好多朋友,亲戚,同事,同学,装修都请了我们装小蜜第三方监理,体验都是不错的。
4作为一名第三方监理,每天做着有意义的事情,既帮助了客户,绐自己也带来了快乐,只要你用心服务,用真诚和耐心,认真做好每一件事,铁石心肠也会被你感动,我觉得我每天的工作挺有意义,虽然说有的时候有一些工长和工人,不理解我们的工作,但是那毕竟是少数,每天做正能量的事情,让社会多一些理解,所以让我瞬间感觉到工作有价值的事挺多!