作为监理，你有哪些让客户满意甚至感动的经验或者经历？只要全身心投入，认真工作，让客户满意甚至感动的经历太多了。
作为监理，要自我定位，了解工作性质，根据公司的指示精神，把每一次上门服务过程，当做是一次责任的担当，让客户体验超值服务，帮助别人，快乐自己，从工作中体现人生价值。
1北京某小区，客户是高校教授，新房毛坯，建筑面积100平米。客户购买了20次监理上门服务，找了一个小的装修公司，第一次上门验房，通过和客户沟通，客户对装修不是很了解，担心的问题比较多，现场把房屋结构，房屋基础整体检查一遍，把检查出的问题，施工方进场，注意事项提前告知客户，并且有监理日志和照片呈现给客户，客户第一感觉还是很不错的。
2约好第二次上门施工方进场，我提前到达工地，客户工长到场后，当面把施工方报价单从头到尾整体详细核对一遍，把存在的一些问题，比如施工遗漏项，重复收费项，施工项目面积虚报，材料不符合要求，施工工艺不符合规范，验收标准偏低，把这些问题提出来，客户和工长当面核对解决，书面形式记录，做到让工长接受监理提出的意见，客户心里有底，监理后续的工作也会很顺畅，通过这次与工长的见面，客户感觉到请监理很有必要，真正能站到客户立场，维护客户的权益不受侵害，能帮助到他，对监理的印象加深，认可监理的工作，这也是我们服务的目标。
3水电改造完后验收，提前预约好上门时间，出门前检查所有工具是否配备齐全，到达工地后，对施工方水电改造逐一检查，从上到下，从里到外，一丝不苟，认真检查每一个细节，发现问题及时记录，比如厨房卫生间顶面水电管线，固定管卡间距不符合规范，需要加强，厨房操作台东西墙面电源插座不水平，误差3.5cm，需要调整，避免后期铺贴完墙砖影响美观，厨房卫生间冷热水口歪斜，间距不合理，水口出墙尺寸不一致，卫生间等电位与电源插座地线连接，厨房卫生间灯线裸露，需要套黄蜡管保护，这些都不符合水电验收规范，都需要整改，现场文字记录拍照留存，和客户工长沟通整改方案，工长水电工认可水电改造问题，同意整改，客户现场看到这一幕后，非常感动，对我的工作更是认可，能帮他发现问题，解决问题，现场还说如果没有监理，这些问题他是发现不了的，工长也不会主动整改，有效避免了后期入住的安全隐患，客户觉得监理的工作已经超出了他的预期，后续的每一次监理上门服务，都会让他很感动，中间有几次客户非要给我购物卡，红包之类的表示感谢，被我一一拒绝，当面解释我们监理公司的工作标准，不拿群众一针一线，把服务做到极致，我当客户面说，这是我作为监理分内之事，不要客气，都是我应该做的，最后客户给公司送了一面锦旗，以表谢意。
客户通过我的服务，推荐了好多亲戚，朋友，同学，同事，装修请监理，觉得有我们这样的监理公司，是值得信赖的，可以超出客户预期，帮助到更多人。
通过每天的工作，传递正能量，服务好每一位客户，每天有不同的感受与经历，感谢装小蜜这个平台，让我在工作中体现人生价值。
作为监理，曾经帮助过客户发现报价中有与实际施工不符的项目。水电施工存在恶意绕线，节省不必要的增项。瓦工巡检时发现过材料与报价单不相符，工艺不规范等隐患，帮助客户减少不必要的麻烦、支出，让客户满意。
当客户碰到问题，自己看着明明是问题，而装修公司说没有问题，你又不知道怎么反驳而无助的时候，作为一个第三方装小蜜监理，凭专业数据帮你解决问题，这个时候你的内心深处充满了感激。
还记得有一个客户，她请到我们的时候水电泥木都已经做好了，施工方催着她交工程款，不过她对家里的木工吊顶非常不满意，施工方又说是按照图纸施工的，这些都是你认可的，虽然她感觉哪些地方不对，但作为一个小白，她不知道怎么去反驳，后来听了朋友介绍，果断请了我们监理服务。
在约定好的时间，我们上门查看了做好了的工程，发现木工吊顶有点低，人在下面感觉非常压抑。一看感觉设计肯定有问题，不然不会吊这么低的顶，所以要求施工方整改，不过施工方态度极其不好，整改可以费用要客户承担。我们一边在检查施工质量，一边查看了一下图纸，发觉实际尺寸跟图纸有差距，上下误差了几公分。最后我们借着施工方没有按图施工，必须无条件返工，并承担一切责任，并当场三方在场白纸黑字写好签字认可。
走时客户一直向我们表示感谢，说之前说又说不过他们，骂也骂不过他们(施工方)，对方又不踩她，感觉真的好无助，现在终可以放心了。虽然我们谢绝了客户的好意(红包)，但是我们心里非常高兴，还有什么能比帮助到别人而感到自豪呢？
1.严格遵循客户第一的宗旨服务好客户。
2.提前与施工方确认工艺与要求，避免返工造成损失而引起不必要的纠纷。
3.如施工过程中发现各种不规范的问题，严格按照施工标准检查，现场发现问题要一一提出来，并告知现场施工人员整改方案，尽量多沟通，避免意见分歧，能减少不必要的争议。
3.以认真负责任的工作态度，赢客户舒心，放心的笑容。
去年爱庐一个客户，窗户四周有渗水痕迹，找物业维修，物业一直拖着说那是以前的渗水，现在没事了，正好赶上台风暴雨天气，工地油漆工阶段，墙面批嵌未干，也没有人。我正好路过上去看了一下，拍下了渗水痕迹照片发给客户，客户很感动，说是这张照片是最有力的证据，后来找物业做了外墙防水维修，客户给我也写了200字的好评，发自内心的好评！
您好！我作为监理，服务好每一位客户，是我义不容辞的工作态度。帮助好了客户，客户满意，我也很高兴，我会尽我的努力，负责任和职业操守来服务每一位客户。
客户的满意度，对于部分客户在装修行业是一张白纸，没有什么装修经验，这个时候请第三方监理，来协助帮助客户解决问题，和施工方进行沟通，把工艺要求把关好，从开工到完工监督不要出问题，得到客户的信任。完工后，看到客户笑了，伸出大拇指给您点赞，听到客户最多的感谢是：谢谢您监理，我非常认可装小蜜第三方监理这个平台，公司还派一个负责任的监理，为客户家装修保驾护航！这也是我听到客户最感动的一句话。客户知足了，也为这次装修圆满画一个句号。客户满意了，后续会给你推荐带来回单，您的监理任务就算完成。
作为监理部负责人，在服务前期就可以接触到客户，所以可以比较直观的感受到客户的心路历程，心里的变换；最让我感动的就是，从客户刚进群对公司服务的初步了解到最终和监理老师和我们成为无话不谈的朋友，虽然公司的服务基本都是靠老客户转介，靠口碑宣传，但是没有自己亲身的体验，所有的客户在刚开始无疑都是抱着感受服务的心态来的，这个里面不仅包含了对公司服务的期待，也包含了一丝疑惑，毕竟在整个行业中，可能监理就是一个褒贬不一的行业。
但是所有的监理老师，无论客户最初的态度是反感，冰冷，热情……只要这个客户到了我们的手里，我们都会抱着最大的热情，超预期的服务客户，只要这个客户和我们相处到竣工，那肯定是会成为朋友的，因为有这种直观的感受，所以每次建好一个服务群，我们都会抱着100%的热情去服务。
作为第三方监理的职责就是严格按照公司要求：客户第一，正能量，执行力标准服务好客户，把客户当成朋友，客户家装修当成自家装修来用心负责。
经我服务过的诸多客户对我们的服务非常满意，还主动积极的给介绍新的客户，其中印象较深的是去年有一个客户签的是一家装修公司套餐；上门交底时查看报价就发现好几处重复收费项及不合理项目，现场告知客户与设计师、工长做了调整。
水电施工时检查发现有很多问题：电线使用假冒伪劣电线、厨房、卫生间和空调导线线经不符等。点位重复计算、多算现象，客户拿电线厂家鉴定报告与装修公司理论，装修公司后来没辙，经协商答应赔付二万元。本来觉得施工方后面的施工应该认真负责，谁知还是一堆问题，客户当时就要求装修公司解约，如不解除合同必须更换工长，同时前期不合格项无条件整改，待监理验收合格后再继续施工，后续每个项目节点必须监理确认。
客户相当的满意和感动，每次见面都非常的客气，客户的满意对我们来说也带来了很大的成就感，只要我们用心服务好每一个客户，客户的满意就是最大的回报！
为客户排忧解难，完全站在客户的立场，是一个第三监理的第一职责。
有家客户水电验收前中央空调和中央新风未安装，水电验收后在泥木施工前和客户确认好时间上门检查一次中央空调和新风的安装，上门后发现儿童房的室内机安装存在严重问题（内机出风口在儿童房内而回风口确在过道中，这样会导致内机温控失效，尤其在夏天儿童房的温度将无法控制），新风PVC管道未使用45°弯过渡，直接使用的直弯，这样就大大降低了出风量。
当客户在现场知道存在这个原则性问题时，当场就直接差点泪奔。
比如说有一次验收防水，客户家是一层，但有个半地下室，地下室里都是各种管道，很脏很破，人只能半蹲着进去，客户是个阿姨，说没事别验收了漏了也不怕，下面没人，但我还是要求必须看一下，结果就钻进去了，里面手电筒一照，各种土鳖，蜈蚣什么的，蹭的满身是土，出来给阿姨拍了照片，防水不漏，阿姨很感动，还帮我清理身上的脏东西。
作为一位独立的三方监理，客户第一，服务好每一位客户，是我们的宗旨。
从开工到竣工安流程我们是要层层把关，直到交房。而有一客户对施工队施工工艺感到不放心，在我第一次上门检查时，涂料已刷完，发现了好多问题，阳台瓷砖有空鼓，所有空调洞未封堵，而严重的是卫生间的腰带砖已全部松动脱落，我当场开出整改单通知施工队整改，客户非常感激，请监理是值得的，这个不能省，我肯定会推荐给我的朋友。
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