做一个让客户满意的监理要做到：

一、对进场原材料验收。
　　检查所进场的各种装修装饰材料品牌、规格是否齐全、一致，质量是否合格，如发现无生产合格证、无厂名、厂址的“三无产品”或伪劣商品，应立即要求退换。对存在质量问题的材料一律不准用于施工工程当中。
　　二、对施工工艺的控制。
　督促、检查施工单位，严格执行工程技术规范，按照设计图纸和施工工程内容及工艺做法说明进行施工。对违反操作程序、影响工程质量、改变装饰效果或留有质量隐患的问题要求限期整改。必要时，对施工工艺做法和技术处理作指导，提出合理的建议，以达到预期的设计效果。
　　三、对施工工期的控制。
　　施工工期直接影响着消费者和施工单位的利益，监理应站在第三方的立场上按照国家有关装饰工程质量验收规定及《贵阳市家庭居室装饰工程质量验收标准》履行自己的职责，合理控制好工期。在保证施工质量的前提下尽快完成工程施工任务，在工程提前完工时更应把好质量关。
　　四、对工程质量的控制。
　　负责施工质量的监督和检查、确保工程质量是家装监理的根本任务。凡是不符合施工质量标准的应立即向施工者提出，要求予以纠正或停止施工，维护好客户的利益。对隐蔽工程分不同阶段及时进行验收，避免过了某一施工阶段而无法验收，从而留下安全隐患。
　　五、协助客户进行工程竣工验收。
　　家装监理作为客户的代表，在家装工程结束时，应协助客户做好竣工验收工作，并在竣工验收合格证书上签署意见。督促施工单位做好保修期间的工程保修工作。另外，家装监理还需对进场的施工设备进行安全检查，并协助客户、工长与物业管理等部门协调好关系，保证家居装饰施工的顺利进行。

        在监理过程中得到用户满意好评是每个监理工作中最基本的要求。用户满意经常表扬时常发生。

          记得年前有一次去工地瓦木工基层巡查，用户没空未到场，我去工地发现粘合剂同报价清单不匹配，现场叫停工人并告知用户。第二天队长更换后拍照给用户转给我确认无误后才继续施工。晚上用户特的打电话感谢，幸好有监理。

          作为一名监理，我为帮到用户发现问题，解决问题而感到自豪。

您好

作为三方监理，客户第一牢记心中，不留隐患始终坚持。

记得有一次闭水验收，闭水试验24后无法目测结果，施工队强行施工被我叫停，业主还不理解，反正保修就让他们做吧，我说没有后悔药吃的，必须等验收后施工，无论多晚通知我，晚上十点钟验收后有渗漏，业主说我的坚持改变一切，值得拥有。

不管怎么样，做好工作最重要。

作为第三方监理要公平公正，但一定要站在客户立场，为客户设身处地着想，客户想不到的事一定自己想到前边，免得后期出现问题而返工。每个工地都应该让客户满意，必须超出客户预期，没到验收节点若客户对施工工艺有疑问，不能就在电话里沟通，应该挤出时间或顺路到现场查看。重要节点感觉工人手艺不行，必须自己到场多查看，免得客户着急。所有工地工艺或设计竣工时多少都有遗憾，但一定通过我们降到最低。

你好！作为一名监理，只要做靠谱事，把客户当自己人，把客户的事当自己的事来做，才能得到客户的满意。

例如：在一次验收中，客户家有三位监理，施工方监理不太发话，过场而已，其次监理也检查了一些问题，在这基础上我的验收单中多了几项，灯槽内未安放条型石膏板，这样不便于灰尘清理，更是灯槽内不平整，灯光效果不佳，石膏板封柱经红外线检查不垂直，放置电脑桌的阴角不方正，个别外窗户下沿局部尚未填实到位等隐患。客户在验收单签字的同时很满意的讲，大家没有检查到的，很容易忽视的，装小蜜监理做到了，就是不一样，有成套专用的工具，工作认真仔细，做事靠谱，值得信赖。

作为监理我们就要秉承公正，公开，公平的原则，帮助客户解决装修过程中涉及到的一系列问题，服务好每一个客户，超出他们预期的想法，比如马甸的秦女士家我介入时水电已经开始施工，客户已经确定好方案，这时我发现几处有问题，卫生间排水地漏移位没有挑选有S弯的地漏，不具备防臭功能，多管连接的未使用斜三通。封窗时预留的距离偏小。让客户在和施工方沟通一下，客户讲找你们装小蜜真是找对了。

您好，每年监理的工地也有几十家。会碰到让客户点赞的时候。去年有一家装修公司前期水电交底时都是配合的，因客户家是安装地暖的，然后施工队长忽悠客户说地面开槽，客户打电话给我说开槽这项费用增加了好几千块钱，我跟客户说完全没必要，可以把线管顺着墙边走，这个事之后客户有什么问题都会先问我。还说有监理在心里有底了，不怕队长忽悠了。

听到这个话我心里还是挺高兴的，利用自己的知识去帮到别人，还是很有价值感的 

作为一名第三方的家装监理，始终要站在客户的角度，维护客户的利益。严格的按照国家装修的标准规范，对现场的施工项目进行严格检查与监督。

记得有一次客户家正好是在做轻钢龙骨基层吊顶。当时用户正好也在现场。现场检查时，我发现轻钢龙骨没有用铆钉固定， 直接用枪钉固定。龙骨吊顶时未设置竖向龙骨等问题。当场要求现场工人(木工)进行全部整改完成。离开工地前，用户对我的工作表示非常满意和认可。

去年大概六月份左右接的单，但实际开工大概在七月中旬，客户是一名人民警察开工时客户就应经明确说明我平时比较忙，单位事比较多正好又赶上快阅兵更忙，和可沟通时表示理解。从拆除完毕到水电交底过程比较缓慢，水电正式改造现场厨房墙面电路横向开槽、灯头线未使用黄腊管、新建墙顶面收口不合格卫生间原基层防水起鼓，到木工的石膏板封板不合格接缝间距大拐角未整版安装，再到厨房墙砖大面积空鼓，油工的墙面基层平整度不合格，乳胶漆涂刷不合格灯诸多问题一一与客户、工长现场协调沟通，客户因工作原因很少到现场很多时候只能是电话沟通，客户说这次装修最值的就是请了装小蜜监理。

作为监理，我们要始终坚持客户第一，客户的事就是自己的事，松江小昆山有家客户家里装修到泥木阶段才找的我们，因为客户上班较忙，与客户沟通后让我自行上门做泥木检查，现场看到湿区墙面防水无涂刷墙砖已铺贴，现场与瓦工沟通说已刷过防水，你们监理只是纸上谈兵，忽悠客户不懂的，还说些特别难听的话，现场电话与客户沟通后立马要求施工方停工，后在客户要求下三方现场拆除墙砖查看，墙面无任何防水涂刷痕迹，瓦工才说他不刷防水，也没人要求他刷，客户当场向我说幸亏请了你们监理，感谢你的认真负责，并要求施工方向我道歉，这件事当时真的挺感动的，也感觉到我们监理存在的价值。