监理工作中你遇到过哪些棘手的事情,如何解决的?

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最佳答案 2020-03-10 11:42

监理工作中你遇到过哪些棘手的事情,如何解决?我来帮你详细解答。
1监理工作过程中比较棘手的事情有,一是客户约好时间临时改变。 二是工长,工人不配合你的工作。三是检查工地,现场有时候出现技术问题,不知道解决方案。
1客户临时改变上门时间,如果不忙自己可以应对,如果预约时间有冲突,可以联系分组监理部经理协调解决,都是没有问题的。
2工长施工工人现场不配合监理工作。这个问题就要考验我们监理的心理素质,耐心程度,发挥工作经验,越是施工方不配合,我们监理上门越是要认真仔细检查每一项施工流程,有问题现场拍照加文字记录,第一时间把监理日志转发给客户,及时和客户沟通,提出解决方案,让客户督促工长尽快整改,下次上门需要关注上次检查出的问题,是否已整改合格,像这种工地,监理要更加关注施工问题,及时和客户沟通,让客户没有后顾之忧。
3客户不在现场,监理到工地后,有些问题确实棘手,比如工长施工工人做出极端举动,在这种情况下作为监理,只能全身而退,保证自身安全,避免没必要的冲突造成伤害,离开工地后再联系客户,要求下次上门客户陪同,大多数客户还是能理解监理的工作。在检查工地过程中出现一些技术上的问题,及时联系监理部技术经理,都能得到很好的答案。
首先作为监理工作,属于服务行业,服务行业的标准是让客户满意,得到客户的认可,就是我们服务的宗旨和目标,抛开一切客观因素,正义必胜。

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82 个回答

张明

因为我们是纯粹的第三方监理,有时侯我们在现场讲的问题工人不听,比如说地砖上墙,工人喜欢在粘合剂里掺水泥砂子,墙面柜子边不垂直,让工人改又不愿意,这个时侯就要让他们施工方监理现身了,必竟装修公司也讲口碑的,被我们查出来的问题,他们监理就不敢再忽悠业主了,必竟规范都是一样的

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徐凯 - 监理

  你好,在工作中个人感觉最棘手,和无赖的事情就属客户找游击队,或亲戚装修。

 找游击队装修是一件非常头疼的事情,交代的事要不不听你的,要么就不安标准操作。需要时刻关注这家的施工动态,需要和客户经常沟通。返工事还特别多。

  找亲戚装修,我们工作也不好做。客户听亲戚的,出了问题我们也要受牵连。

   所以说用这两种装修对,我们需要加倍小心。需要和队长时常沟通与要求

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北京一监理部一于晓辉 - 监理

在监理工作中碰到,棘手的问题普遍很多,在这里举几个我碰到的棘手事情。

1.在水电验收时强弱电线管交汇处没用屏蔽锡纸做屏蔽,现场已告知施工方进行整改,后多次提醒后客户才要求施工方整改。

2卫生间,厨房的过墙孔,经过多次要求施工方进行封堵才做了整改。

3.有些瓦工贴砖的工艺不按照施工工艺施工工艺施工,多次提出施工方一意孤行施工,造成后期墙砖空鼓严重。

4.有造型吊顶用木方做龙骨,不涂刷防火材料,施工方不干,客户不想增加成本,最后客户决定不涂刷。

正因为客户的妥协,监理的工作有时很难达到预期的作用。

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胡军明 - 监理工程师

       在这几年的监理生涯中我们与形形色色的施工队打过交道,也遇到过很多问题,比如有的施工人员对施工工艺不了解、有的施工队偷工减料现象、施工人员不配合、客户对我们工作的不理解等,我去年就遇到一个客户,客户自己请了一个施工队长,施工过程中问题不断,当我们提出整改要求的时候,施工队百般推诿,耍赖,就是不愿意整改,甚至出现语言冲突,拒绝与监理沟通,出现这种情况我们只能全部通过客户来进行沟通处理,我们在开工交底时就要对客户沟通好,施工队是与客户签的合同,与监理没有合约,没有制约手段,如果沟通出现不畅就需要客户来沟通处理了,也就是说施工质量出现问题了,更要注意保护好自身利益。

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徐爱国

比较棘手的问题主要体现以下几点:

1.施工队不专业,不懂施工规范。解决方法:是从工长到各工种提前说明施工标准,解释施工标准的重要性。

2.施工方的不配合,这种情况非常多,工人的素质层次不齐,认为我们做正常的检查与验收是给他们找事,解决办法:首先是尊重工人,进门说明要检查的项目,是否具备检查条件,尤其是已贴地砖水泥是否已凝固,是否可以上人。

3.客户自己对装修方案不能确定,如:对拆改,吊顶造型,水电位置,瓷砖的颜色大小,漆的颜色等,解决办法:在开工前就要主动提示客户那些装修方案要确定,开工后,将后续的需要客户定的方案提前明列出来。

总体来说,装修是个很费时费力的事,提前做好工作,方案,工人,材料,施工质量等细节,非常重要。

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华帆

监理工作中最棘手的事情就是施工单位不配合监理工作,发现问题拒不整改,欺负客户不懂专业,让客户帮施工单位说清。碰到此类情况,我一般是用我的专业知识,让客户明白什么是标准,不符合标准的施工,后期会有什么隐患,这些隐患会怎么影响客户后期使用或生活,只有让客户了解监理是现在他的立场把控好施工质量,认可监理服务,这种问题才能得到良好解决。

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苏州监理部_向川川 - 家装监理

在监理工作过程中经常遇到有些施工队野路出身,技术交底时施工要点一一告知队长口头答应的很好,但是工人进场施工又我行我素,不按规范要求施工,对于涉及质量安全隐患的地方,我都详细讲解告知原因,慢慢做通工人思想坚决整改处理,对于次要问题,我和队长及工人沟通交流弥补措施,交待他们以后按照标准工艺施工等待。并且书面写好让施工队签字确认。

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单正国

你好!在监理服务工作过程中经常遇到有些施工队野路出身,做活不规范,忽悠客户,技术交底时施工要点一一告知队长口头答应的很好,但是工人进场施工又我行我素,不按规范要求施工。有一次我一个工地,泥工砌墙没带拉结筋,门梁用木梁,卫生间未做止水梁,泥工基本要求已经写在墙上了,交底时也讲清楚了,最后全部返工重新做了,他们根本不听,吃亏的还是施工队自己。

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王茂立

在监理服务中,开工交底时,以与施工确认交代,墙面多处有空鼓,由于开发商质保期已过,整改费用需要业主自己出,为了节约费用,业主最后确认,只整改厨房卫生间墙面空鼓,施工方已确认,到水电验收时再次提醒需要处理原墙面,到泥木巡查时检查墙面砖有空鼓现象,要求整改,工人师傅就说是原墙空鼓,拒不整改,告知业主后,业主很强势,通知施工方监理,项目经理,现场确认,最终项目经理要求工人进行不合格的全面整改。

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黄春华

在装修过程中会产生各种各样的问题,有一些问题不要说客户是小白不懂,就是施工人员也不知道问题出现在哪里?

       记得有一个刚刚开始水电的客户请到我们,上门第一次就把一些施工标准规范向对方做了详细解说,问工人能否做到,答复没有问题。可偏偏在施工过程中,因为工人的专业度缺乏而造成了一系列的错误施工,而工人又不知道怎么去整改。当下次上门检查巡检时,就这些问题,和工人探讨为什么这样做?这样做的后果是什么?最后大家设计了最优的施工方案。看着工人被我用专业而拆服,一脸的服气,客户有忠的表示,这监理服务请的真值。

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  • 董一点儿 提出于 46秒前

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