特别是有时候在检查工地的时候，碰到一些比较年龄大的装修公司施工师傅。认为自己已经施工了几十年了，经验丰富。没有出现过施工上有问题的情况。在交底的时候，你向他交代一些施工规范施工要求的时候，他就表示有些抗拒或者不配合。甚至过分的时候还会有些言语上的挑衅。在这种情况下就得要需要用户积极配合我们监理，做好现场施工的管理。

之前大部分的施工人员不按规范施工，认为干了几十年装修都是这么做的。自认为不会出现问题，对我们提出的施工规范非常反感不配合。遇到这种工人时要耐心地和他沟通，只有按规范施工才不会发生质量问题也避免后期返工。要让他知道返工所花的时间及材料的损失是非常大的，思想做通了，工人也就配合我们监理工作了，主要在于和工人进行详细的沟通和工人在聊天的过程中，让工人换位考虑和，要和他慢慢的沟通，后面的工作也就慢慢的能接受

家庭装修是一多元化的。

1，家庭成员的意见不统一，遇到这种情况，我们一般的就是让他们先坐下来，分析各种做法的利和弊。意见统一之后再施工。

2，找的施工队没有明确的施工工艺和验收要求。像这种情况，主要的是提前要多沟通。施工的过程当中，多看看。

3，有时候预算上面的价格或施工工艺，与客户自己的期望值不符。像这种情况，我一般主要是在施工之前先与客户沟通好，因这个价格比较低，材料是普通的，后期会出现什么问题，提前沟通好是否需要调整。

监理工作中确实遇到了一件件比较棘手的事。

19年有一家工地，施工方不是很配合，工地有施工从来不播报，巡检才发现进度已过节点，和业主多次反馈，也主也不怎么在意，没有进度结果。

 为了改变被动的局面，有一次巡检工地过程中发现了施工方用的材料和报价不符而且工艺没有按照要求标准施工，及时反馈给业主，业主这才上心，让局势有所扭转，一起要求施工方有进度必须播报，后面做事验收才更顺畅。

1. 最棘手的事情基本上就是施工方不配合，客户又把钱都给了施工方，处理办法就是和施工方讲明事情和道理，既然要做装修基本上单独的工长都是靠口碑吃饭，这一家做的不好就是把自己的一条路堵死了，这个客户绝对不会再给你介绍客源了，主要还是讲道理。最后有问题的地方也进行整改了，多余的钱也退给客户了。

客户现场装修过程当中棘手的问题有:

1客户装修前未做系统装修规划，对后期装修效果预期没有做到心中有底。出现变更调整较多。

2.客户清包工情况。一般情况下这样的客户比较少，但是也是问题比较多的客户。购买材料注意事项，工人师傅什么时间进场，主材什么时间需要进场，施工中注意事项都需要和客户沟通清楚。

3客户与施工方是熟人朋友关系。这种情况下一般都是没有一个明细的报价单的，有的话也是不是很全面，需要提前告诉客户施工材料的选择及工艺标准要求。以便客户心里有底。

作为一个监理比较棘手的事我认为是，

1，客户信任施工方不是很信任我们，在这种情况下我认为要把工作做的细致，要为客户着想，取得客户的信任。

2，还有就是施工方不配合，我认为对施工方先要多沟通，每一个项目开始施工时先要到场沟通施工的工艺要求，互相沟通工艺，认为那个的好就按照好的工艺要求来施工。

3，现场也要与施工师傅多沟通，不要等到师傅做了一半再过去只有检查的话，我认为这样的话会很多师傅不会配合，最好是师傅第一天进场的时候就过去当面把工艺要求交底一遍，大部份师傅后续有什么问题也会很配合的。

19年7月份，北京某小区一客户，客户与一网络平台工作室签约装修合同，水电施工中，水电工施工相当不规范，水电巡查时，发现很多问题需要整改，电话告诉客户现场存在的安全隐患问题，客户与施工方多次协商整改，但施工方不做处理，因为是工长从马路边现找的工人不好管理，为此我和客户多次沟通解决方法，最终施工方还是不配合整改，让我和客户非常头疼，最终不得以，客户与施工终止合作。

遇到最棘手的事，业主找监理就是为了其它事去签了监理服务，特别奇葩的事，业主老人装修儿子请的监理，老人相信施工方比她儿子还多，施工方价格比较便宜，水电局部改造，电线品牌混用，电线平方也是混用，2.5平方，4平方线，6平方一个房间都有，瓦工贴砖空鼓率占一半，更离谱贴砖明显高低差，还是有监理用的最好的瓦工。

         比如水电定位，到场的客户与家人不能统一意见，现场就有要争吵的苗头。这时监理就要先一步听出意见分歧的关键点，凭借自己的经验和以往的案例，结合争议双方各自的需求，尽可能的帮助客户分析给出合理建议，避免争吵。