监理工作中你遇到过哪些棘手的事情,如何解决的?

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最佳答案 2020-03-10 11:42

监理工作中你遇到过哪些棘手的事情,如何解决?我来帮你详细解答。
1监理工作过程中比较棘手的事情有,一是客户约好时间临时改变。 二是工长,工人不配合你的工作。三是检查工地,现场有时候出现技术问题,不知道解决方案。
1客户临时改变上门时间,如果不忙自己可以应对,如果预约时间有冲突,可以联系分组监理部经理协调解决,都是没有问题的。
2工长施工工人现场不配合监理工作。这个问题就要考验我们监理的心理素质,耐心程度,发挥工作经验,越是施工方不配合,我们监理上门越是要认真仔细检查每一项施工流程,有问题现场拍照加文字记录,第一时间把监理日志转发给客户,及时和客户沟通,提出解决方案,让客户督促工长尽快整改,下次上门需要关注上次检查出的问题,是否已整改合格,像这种工地,监理要更加关注施工问题,及时和客户沟通,让客户没有后顾之忧。
3客户不在现场,监理到工地后,有些问题确实棘手,比如工长施工工人做出极端举动,在这种情况下作为监理,只能全身而退,保证自身安全,避免没必要的冲突造成伤害,离开工地后再联系客户,要求下次上门客户陪同,大多数客户还是能理解监理的工作。在检查工地过程中出现一些技术上的问题,及时联系监理部技术经理,都能得到很好的答案。
首先作为监理工作,属于服务行业,服务行业的标准是让客户满意,得到客户的认可,就是我们服务的宗旨和目标,抛开一切客观因素,正义必胜。

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82 个回答

王向慕

目前装修市场自然很不规范,各种坑避之不及,其中,人的因素是最重要的。对于人品比较差的工长和工人,仅仅是晓之以理是不够的。这时自己的专业性就尤为重要。对待企图蒙混过关的施工方,用自己的正气为铠甲,用专业做武器,使那些不良的施工方无法施展伎俩,只有真心对待客户,才是我们的生存之道。

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申杰

在监理工作中遇到棘手的事比较多,特别是客户比较弱势,怕得罪施工方不说话,而要监理对工长施工的要求,施工方工长强势,监理说话根本不听,像这种情况只能多和工长沟通多交流或者现场帮帮忙,有的沟通不了的,我通常会说,我们监理公司经常开会,哪个装修公司比较好,工长比较配合,质量做得好,好的工长做个记录,差的工长打入黑名单,后期客户装修我们直接把黑名单的工长发给客户,让客户在装修公司有个选择,这样一说工长也明白基本上还是配合。

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  • 董一点儿 提出于 5秒前

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