监理工作中你遇到过哪些棘手的事情,如何解决?我来帮你详细解答。
1监理工作过程中比较棘手的事情有,一是客户约好时间临时改变。 二是工长,工人不配合你的工作。三是检查工地,现场有时候出现技术问题,不知道解决方案。
1客户临时改变上门时间,如果不忙自己可以应对,如果预约时间有冲突,可以联系分组监理部经理协调解决,都是没有问题的。
2工长施工工人现场不配合监理工作。这个问题就要考验我们监理的心理素质,耐心程度,发挥工作经验,越是施工方不配合,我们监理上门越是要认真仔细检查每一项施工流程,有问题现场拍照加文字记录,第一时间把监理日志转发给客户,及时和客户沟通,提出解决方案,让客户督促工长尽快整改,下次上门需要关注上次检查出的问题,是否已整改合格,像这种工地,监理要更加关注施工问题,及时和客户沟通,让客户没有后顾之忧。
3客户不在现场,监理到工地后,有些问题确实棘手,比如工长施工工人做出极端举动,在这种情况下作为监理,只能全身而退,保证自身安全,避免没必要的冲突造成伤害,离开工地后再联系客户,要求下次上门客户陪同,大多数客户还是能理解监理的工作。在检查工地过程中出现一些技术上的问题,及时联系监理部技术经理,都能得到很好的答案。
首先作为监理工作,属于服务行业,服务行业的标准是让客户满意,得到客户的认可,就是我们服务的宗旨和目标,抛开一切客观因素,正义必胜。