您好！客户在装修当中往往会有问题发生，在我们监理中有问题告知客户，让施工方进行整改。在水电验收，检查时候发现水电有恶意绕线，增加客户米数，把4平方空调线改成2.5平方，厨卫水管施工为走地方便，不走天顶。卫生间刷防水不按要求施工，地面不做坡度，门口不做档水条，墙根角和管根不做细致处理等等……这些都是现场发生真实案例，不按规范施工。

以前有个客户家里水电验收的时候下水管经过测试，已经是通畅的，但是新老管移位的下水管还没有布。 我们现场要求，下水管开槽处刷防水新老管接口用水不漏堵漏处理，在贴地砖前，我又检查了一遍，发现下水管堵了，新老管接口渗水，仔细检查后发现，他新老管接口用的水不漏流到下水管里面，把下水管堵了，还好地砖没有贴，避免了砸地砖的损失

你好：在我们监理过程中经常会碰到一些拆除公共设施而造成损失的项目、一些设计师为了签单迎合客户心理、毫无责任心的对房屋进行拆改、承重墙拆除、主下水管改道等、去年我有一个客户、三代人同住。听从设计师的建议，对卫生间作了空间调整、把原小房间改为卫生间、原卫生间位置作为餐厅、客厅阳台部位隔出一个房间、第1次上门我拿到图纸就指出，小房间改卫生间的种种隐患（马桶排水横向距离2.5米、各下水排水也超长），还有就是特别提醒，小房间改卫生间如果防水，处理不好会造成楼下屋顶渗水或者时间长久房屋下沉，导致楼板纹裂，也会造成楼下屋顶渗水、并建议客户这种改动需取得楼下认可、一开始施工方极力争辩，客户曾有侥幸心理，方案未做调整、待施工到水电阶段尾声时、因改下水楼板的破坏，造成楼下顶面潮湿。楼下业主上门查验、立即举报到物业居委、最终还是改回原有空间。此时业主后悔莫及的说：一开始听你建议就好了、虽然现在造成一点损失总比我装修好入住再来返工造成更多的损失强得多……

监理这么多客户了帮助的客户也不少，要说帮到最多的应该就是一次水电验收时查出顶面电线并头并错的事把，记得那次验收时检查回路电线时卫生间与次卧的空调回路都是断路的，电工检查线头都已并好不可能有问题，可是我检查线路就是没有通电工也纳闷了。后来在我的分析下肯定是并头上出了问题了解情况后指挥电工开始拆线头，一翻操作后线路终于弄明白了电路没有问题后施工队也感谢我了，队长说要不是我检查线路后期木工吊完顶后期安装时再发现就不好弄了。客户也非常高兴幸亏请了小蜜监理要不然后期又要和装修公司搞了。

装修中，我帮客户发现的最大隐患就是客户家卫生间主排水管生锈漏水的事情，因为卫生间有点水很正常，但我在验收水电施工时用手电筒照了照管道边缘发现很湿，仔细观看后，是因为铸铁管生锈，局部有锈斑沙眼，已经开始一点点渗水了，如果不发现而直接砌砖把他抱起来的话，后期再整改很麻烦，还有漏到楼下的可能，因为包立管内部是不刷防水的

施工方在施工过程中往往都会偷工减料，偷龙换风，我一家在水电施工中，预算中网线是超六类线，结果在施中用的是超五类线，我在现在就打了电话给客户，客户马上打电话给项目经理问什么情况，项目经理说我们正常都是超五类线，您家升级了……等等理由，最后项目经理现场穿好的超五类线全部更换超六类线，客户十分感谢您们装小蜜监理。还有一家是预算上是熊猫阻燃线，但拿到现场的是熊猫国际线，我当时就指出阻燃线的标志和国标线的标志是不一样的有多出zR两个字母，客户立刻叫项目经理把电线全部更换，等监理再次来核对后再施工。

         在监理过程中，能帮客户挽回损失的时候有很多，我举一个去年的例子，一个年轻的业主是一个两百多平米的平层，是在一个工作室找的设计师，我第一次上门交底看了工长的施工报价后感觉和正常装修公司的报价高很多，交完底在路上我就给业主发信息问这个工长您是从哪个公司找的？业主说是设计师联系的名牌工长，我就突然明白了他们之间的潜规则，我把其他客户家的装修报价发给了业主一份，业主看后感觉太吃惊了，居然和和其他报价能差出三分之二。我告诉业主，您趁着这几天拆除的时间，按照设计图纸再找两个工长给您报价，对比后决定换不换工长。后来有两个工长报价的对比选择了一个比较理想的工长，把原来工长的拆除费一万八千元结清后更换了工长。设计师非常不高兴，给业主省去了十几万装修费，业主感激不尽。

     一个二手房装修，拆除完成后，楼下业主反映，客户家卫生间漏水，要客户赔偿（老大院，原业主都一个单位的，客户买的二手房，新人，有点欺生）。紧急到现场排查，卫生间墙根地面是有一块湿的。



      卫生间，水管已拆除，未大量用水，应该没这多水，墙根潮湿处，清理开后，缝隙里水往外流淌不断，隔壁是其它业主卫生间，分析确定是隔壁卫生间有水头渗漏，防水老化，随缝隙渗漏过来，再漏至楼下；要客户放心，不是她家责任；联系居委会上门调解，分析清楚后，居委会要求隔壁处理；客户心头石头落地，心情轻松不少。

   再说一例新房，水电施工，水电施工是一对父子，早期对监理有对触情绪，上门不愿咋沟通，水路施工后，热水器底下水路，冷热水接混了，与老师傅指明水管接错了，老师傅看一眼后不做声，客户当场竖拇指；第二次上门时，水电工已做调整，后续态度明显好转。

    施工中，早期与施工方沟通施工中，与施工师傅据理力争，要求施工方提高施工工艺，也能提高客户的满意度。凭借自己的专业经验，与施工方指明施工中的错误，既给客户预防了问题，也能提高施工方对我们的认可。

我们在监理工作中帮客户避免损失的案例还是非常多的，其中有恶意增项及施工上的隐患。

我有一个客户原预算内没有石膏板吊顶，施工方欺负客户是一个装修小白，就按自己所进场的石膏板张数来计算吊顶面积。单价却是按预算内打了损耗的价格来计算，这种算法导致客户要多付近万元。泥木验收吋客户把凝惑告诉了我，我现场马上对所有吊顶面积及挂边石膏板的米数进行了测量，测量下来的面积，按他们公司的报价计费要比项目经理报给客户的费用少了八千多元。

有一次泥木检查正好瓦工在铺贴卫生间地砖，发现淋浴房挡水条没有湿铺，二端与原墙也未填实，更没有按照要求做好防水。瓦工对我所提的施工规范非常排斥不愿意返工，我只好打电话把客户请到现场，告知客户后期会产生渗漏隐患。客户知道了事情的严重性，马上联系了工长要求他必须更换瓦工，重新返工按规范施工。

去年一客户地暖管道完成后，我前去检查，见施工队运地面找平材料，現场只有石子，没有豆石，客户不在，第一时间和客户沟通！预算上是豆石，运来却是瓜子片，客户联系施工长急时更换，客户非常感谢急时提醒，避免了损失又保重了后期的质量与效果。