监理工作时间长了，肯定会有碰到比较不靠谱的施工方。地暖施工方面有几个案例可以分享一下:

1.去年有一个客户，他家安装地暖，找的是朋友给他做的地暖，地暖盘管做好之后，我在工地巡查的时候发现淋浴房也做了盘管，立刻跟客户联系沟通这样做的坏处，然后客户也跟材料商去沟通，材料上说是没有问题，在我再三的坚持之下，然后客户把淋浴房地暖的盘管改成烘干毛巾架。也是这一家的客户在做客厅地砖的时候，因为是地砖直接铺到阳台的，阳台封窗没有直接封到底，把窗子安装在地砖上的，那这样地砖的立面就是直接露在外面的，也没有去处理，巡查的时候发现这个问题立刻跟客户去沟通，外立面直接露在外面，防水也没处理，什么都没做，这样夏天下雨的时候，水就从这个地砖下面垫层直接会往家里面渗，那这个东西是比较严重的，后来客户让工长外面做了一个斜坡，那重新做了一下防水

日常监理工作中，如发现问题或隐患，一般在工地巡检、节点验收时就会发现，问题初期就会整改，没有遇到过非常严重的隐患问题。

一般施工中常见的隐患会提前告知客户，或工作中着重检查。

1，设计师不懂工艺、材料，部分设计方案无法实施，在开工交底时根据设计方案，会和客户沟通清楚。

2，报价中无关的项目费用，或明显高于市场价的项目，及时发现与客户说明。

3，材料与报价单不相符，每次巡检，会检查所有现场材料，与客户确认。

4，施工过程中使用材料混用，需及时整改。

5，工艺不规范，影响后期质量或有安全隐患，需及时整改。

6，基础施工结束后，督促施工方及时做好成品保护，避免后期因主材安装对成品破坏的损失。

通过解决以上这些容易发生的问题，帮助客户避免隐患，减少损失。

 监理工作中帮助客户避免的损失有很多很多，水电这块很多装修公司会恶意增项。

      我记得有一个客户是水电快结束阶段才请我去的，施工队拿出一份水电、水电阶段的增减项变更单，总价靠近1万五，客户看了之后觉得有问题，自己房屋面积才六十几平方，没想到增项这么多，自己又不知道哪里有问题，没有办法跟施工队沟通。所以就找到我们给他现场进行对比，发现变更单中多算、重复计算等比较多，最后算下来只有原变更单的一半都不到。很多施工队就是欺骗客户不懂装修来进行恶意增项的。

装修过程中发现的最重要的隐患是：当时业主家的室内空间偏小，为了增加室内可用面积，设计师给出的方案是拆除飘窗，但飘窗结构不明确，建议先拆除一小部分，然后检查飘窗结构是否可以拆除。现场已明确与施工方及业主确认何种飘窗可以拆除，并报备物业审核。结果后期施工时工人未做反馈，直接把飘窗全部拆除（飘窗处为地梁结构），现小区物业，业主及开发商仍在协商处理中

施工过程中发现很多问题

水电问题最多，材料使用与报价不符，电线是最容易被替换的。

瓦工主要存在的问题是 防水涂刷不到位，铺贴瓷砖工艺不对等。

粘贴剂铺贴出现问题，如材料与报价不符，不按施工工艺施工未使用专用工具，瓷砖粘贴剂内加水泥沙子等

木工出现问题 材料与报价不符，龙骨衔接不加铆钉，龙骨间距不够，跨度大的顶面没有加掉卡等

油工出现问题 材料与报价不符 石膏批刮不到位石膏未干透开始刮腻子，腻子批刮遍数不够。面漆涂刷底漆涂刷不到位头顶等，兑水过多导致漆膜效果不好等

功能间改变使用，承重墙称重梁等被拆除情况

在监理工作过程中，都会遇到过好多装修的问题。

1.去年遇到一个小公司在和客户谈活的时候，所有条件都满口答应，所有施工标准全部按照国家标准施工，但到施工过程中，卫生间新砌底部没有做防水带，新接PPR水管借口渗水，施工方监理和施工负责人现场检查一遍后说水管没有问题，我现场仔细检查后发现水管借口渗水，客户当场就说新亏我请了装小蜜监理，要不后期装修完渗水到楼下和家里地板，后果不敢想象……

2.还有一次上门泥工正在铺贴墙砖，我现场检查瓷砖后和师父沟通，瓷砖不吸水为什么直接使用水泥铺贴，不能为了赶进度就不按施工规范来施工，瓷砖脱落砸到客户怎么办？原来客户是在网上买回来的瓷砖，客户不了解瓷砖性能，师父知道，我现场和师父沟通后，停工等客户购买瓷砖胶过来铺贴。

在监理过程中遇到的问题会比较多，这就需要我们有足够的经验和耐心为客户服务。

规范装修对于那些装修小白来说水还是很深，不知道工艺如何规范，材料是否与报价符合。记得有个工地水电验收，我发现线管穿线超了5根线而且和冰箱是同一路，购买的空开与预算明显不一，客户说怎么办呢？作为三方监理，必须要站在客户角度出发，必须让施工队整改到位，再支付工程款，客户心里还是比较满意，朋友装修一定会推荐我们装小蜜监理的

做为一个第三方监理来说为客户监管好装修时材料的检查以及施工工艺的质量把控，是我们做监理的责任和荣幸。

所以说我们监理每一个客户家里装修都要监管好每一顶，要把每一家当自己家来监管，才会得到每一个客户的认可。帮助客户监管好装修质量以及避免客户有增加没有必要的费用，也是我们服务追求

客户在装修过程当中避免损失及隐患点是我们监理工作的重要职责。比方说到场材料与合同报价是否相符合。拆除工作中是否符合国家及地方还有小区物业安全要求。沉重墙及梁柱，下水管道改动是否符合污水及雨水分离排水。部分损失及隐患点随时存在，需要施工前进行提前沟通协商怎样做为最佳，达到省时省力。案例有，客户与装修公司签订合同时说明下沉式卫生间回填施工为陶粒回填，田字格施工，表面铺6mm钢筋网，但是工长用钢丝网进行，与报价及施工工艺不符，要求进行整改钢筋网处理。以将低后期卫生间找平层出现开裂防水层出现渗漏情况发生。2原客户与装修公司设计师签合同时客厅电视背景墙有木基础打底进行大型瓷砖粘贴施工。工长感觉木基础上进行瓷砖铺贴影响牢固度，擅自用瓷砖粘接剂进行铺贴瓷砖。与客户及工长沟通建议返工加强木基础施工或减除木基础施工费用。部分设计师对各工种施工工艺不是比较了解，提出部分工人师傅或工长不能进行施工或达不到设计要求的方法。需要改善或提前沟通协调比较合理的施工工艺方式。

      监理工作中帮助客户避免损失的时候有很多很多，但给我印象最深的反而是一个一元义诊的单次上门服务。

     有一次上门的时候，客户问我市场上有哪些靠谱的装饰公司，找什么样的装饰公司更合适。我没有正面回答，而是问客户准备花多少钱装修，咨询过哪些装修公司。客户回答说:"问过东易日盛和龙发，从中选一个，准备花10万左右装修。”我问：“包括主材吗？还是基础装修的费用。”客户连主材是什么都不知道什么意思。我说：“主材就是橱柜，门，地板，瓷砖什么的。”客户说：“都包括。”我说：“那就重选吧，找他们基础装修都不够。”客户反驳说：“装饰公司说够了。”我说：“要么是他们骗你，要么是没理解您的意思。东易是上市公司本身报价就高，基础装修的费用大概在8-10万左右，还有税金管理费，他们用的材料很多是进口的，这个价格是拿不下来的。还有主材部分就更贵了。十万元装修只能找工长俱乐部或直接在网上找工长施工。要先了解市场行情，再找施工方，很多客户都已经和施工方签完合同，开始施工了，觉得价格高才找我们去管，施工方报价就是这样高，通常活还没毛病，客户想省钱让我们砍价，挑毛病，我们夹在中间不好做，最后搞得大家都不愉快。”我接着说：“您现在的做法是正确的，先找专业的人了解市场行情，了解如何选择施工队，再确定施工方，在一个专业监理看来，施工过程中出现的问题都不叫问题。总有解决的办法。”客户第二天就签单了，并且用了很长时间重新确定施工队，提前把所有价格都确定好。我在监理服务的过程中也没出现大的问题，大家都很满意。