说实话。在监理过程当中为客户及时止损的案例确实很多。

    我曾经有一年轻的客户，因自己对装修不懂，贴砖的时候请的一位老师傅，听说还是他家的一个亲戚，

   因客户用的是地砖上墙，交底的时候跟师傅说的很清楚，要用此专用瓷砖的粘接剂粘贴。第1天贴砖的时候，我上门检查，发现师傅直接用粘接剂加水泥加沙子粘贴。我当时就告诉师傅不行。师傅说“我干了几十年都是这样做的”。无语。

    我与师傅沟通，我说你这已经做了几块暂时不动，其余的就不要粘贴了，等三天我们再来检查，如果粘接是牢固的，我们再继续施工。

     三天后我上门，已贴的瓷砖轻轻一拿就下来了。师傅没话说了

    后来客户很感激，他说如果不及时发现，全部贴完之后损失更大。

   监理工作过程中，帮助客户解决隐患并挽回损失，是经常发生的事。下面的事早已竣工让我一直记忆犹新。

       去年瓦木巡查遇到瓦工正在铺贴卫生间墙砖，我发现墙面未刷防水，只是滚涂了一层胶水。我问师傅防水涂刷没，他说滚过了。我让他拿防水给我看他也不理我，继续施工。正在争议时客户来到现场，我把情况详细告诉了客户，客户让他整改，他只答应未贴墙砖可以补刷，客户没办法投诉了装修公司，装修公司立即要求拆除墙砖重新涂刷。客户感叹，好在有监理维护了客户权益。

在这四年的工作中为客户避免了很多的大坑，在装修中一个是安全一个就是钱，再一次水电验收中发现客户家明显有绕线情况，电路排布乱七八糟的根本找不到应有的路径，在一个小时后终于搞清楚了电路的走向，原来是因为绕线很严重所以电路排布比较乱，客户家是复式结构，普通插座照明卫生间以及空调电路全部从一层走到二层然后再从二层再到一层，没有遵循交底时确定好的一层二层个有一个电箱的方式做，而且绕线还有一大推，原来水电预估是2.7万，验收当天还没有测量工长就说不测量了五万块钱就行了，客户还不知道怎么回事呢，客户一问问题工长就开始不耐烦了，搞清楚了水电路的路径之后现场和工长交涉，指出了很多不该那么走的原因，工长自己也觉得有点过分了，就说四万，经过两个小时的协商，最终按照应该有的路径进行测量，最终两万六拿下，在排查路径的时候还发现了很多电线不是新线，从电线外皮看出有老化情况，原来工长把从原来房子里面拆掉的电线又用上了，最后客户选择直接报警，最后电路经过排查后确保安全后客户要求装修公司更换工长。

您好！在施工过程中会遇到很多施工方偷工减料的情况！

去年有一家在刚刚做水电的时候，水电开完槽开始布管，我去现场巡检发现客户家电线用的是2.5平方的，线管用的是16管，我立刻打电话给客户求证一下，客户说他也不是很清楚，就把报价单发给我，我看了一下，电线管报价上写的是用20管。我又往下看了一下，门洞过梁报价上写的是工字钢，但现场用的是U型钢，我打电话和客户把具体情况说了一下，客户听完有点生气，随后打电话给施工方说他们用的材料和报价上不统一，施工方来到现场把材料核全部拉走，又重新对照报价单把材料运过来开始施工。在后期的施工过程中施工方没有在出现现场材料和报价单不统一的情况。

       监理的主要工作是监督施工质量，过程把控，降低业主的损失，确保装修顺利，保质保量完成。

施工过程中，帮助业主降低损失的案例很多；列举两件有代表性的事项；

1.阳台防水检查。

阳台防水是施工过程中容易忽略的一个地方，作为后期生活功能使用，防水施工和闭水验收尤为重要；很多施工方做闭水试验只做卫生间不做阳台，后期也有阳台漏水扯皮的案例，19年有一家工地，交底过程中已交代阳台和卫生间做完防水后，需要做闭水试验，阳台防水做好后，工人为图方便阳台省略闭水环节，巡检过程中发现此事立马与业主取的联系，要求施工方做闭水，项目经理告知做这么多工地阳台没有做过闭水不愿意配合，经过多次与业主强调闭水的重要性，工人放水做闭水，第二天楼观测果真漏水。及时补刷防水重做闭水。如果当时没有坚持要求，做闭水后期返工会完成一些不必要的损失，且影响居住心情，和邻里关系。

2.中期报价工程量核对。

这是一个中途找我们的工地，报价中个性化的内容很多，由于设计比较复杂，报价比较细，受业主邀请中期和施工方一起核对工程量，找出报价中未施工项目和重复报价项目共计3000元左右，给业主节省了一大笔开支。

这些年做监理的职业生涯中，施工方偷工减料、不按照规范的施工工艺施工，确实是非常常见，几乎每家都或多或少的出现几例。但只要是请了第三方监理的，确实未造严重的施工隐患。因为我们第三方监理在每一个工种施工前都会和施工方进行一次详细的施工工艺沟通，在施工过程中也会跟踪检查，最大限度的规避了施工隐患。下面我就说说检查中发现的假地线问题。

该问题出现在武汉市汉阳区某高端小区，客户预约的是水电单次验收。当天应客户预约时间按时到达工地，客户和工长都已经到达现场，水管已做好压力测试，施工方为武汉本地某知名装修公司。按我的验收习惯，对照完报价单材料，先看水管和排水，水电材料和给水管安装没有太大问题，排水有几处施工不合理会造成返水，引起后期出现返味现象，工长同意按我和他沟通的方案整改。

电路查看完回路及走线方式后，检查配电箱时发现有两处4平方线的回路没有地线，走到末端发现有，当时我就抱着怀疑的心态拉了一下末端的地线，结果一拉给拉出来了，而且这两个回路分别是柜机空调和卫生间。工长当时的脸都绿了，客户当时就问他怎么回事，他当时吱吱呜呜，说他不知道，后来客户跟工人打电话，工人说电线材料不够了，工长没有及时送过来。武汉装修市场有个不好的工作习惯，水电验收时，所有的插座接头都不连接，配电箱里的空开都不装。这家我就跟工厂讲，现在对你的电路不放心，你现在需要按规范接好，接好后我要系统检测一次。看到我们的工作态度和沟通方式，水电验收还没有全部搞完，客户就马上给我讲要签约我们的全程监理服务。

地线的作用是什么呢？说通俗一点，某一个用电设备出现漏电的情况下，就会把有可能带电的金属上的电流引向大地，从而保护我们的生命安全。

通过此事，后期在水电验收中都会习惯性地把末端电线拉一拉。因为水电是隐蔽工程的重要环节，千万不能马虎，检查不仔细，很可能导致后期出现重大的安全事故。

在监理工作过程中，遇到过好多装修的问题。

1.遇到一些小公司在和客户谈活的时候，所有条件都满口答应，所有施工标准全部按照国家标准施工，但到施工过程中。偷工减料不按照规范施工。造成在监理过程中，执行标准很困难。去年的一个客户家，施工方答应造型吊顶全部用轻钢龙骨，按照标准做骨架，检查合格后再封石膏板。木工施工过程中去巡检发现，造型吊顶的立板根本没有龙骨连接。我当时立即制止施工，联系施工方的负责人和客户，经过反复协商，施工方答应拆除全部重做，龙骨骨架做好后让监理上门检查合格后再封石膏板。

2.还有一次遇到客户水电定位时。家人意见不统一，在现场反复给家人做工作，讲解水电定位时，哪些位置是必须留的？哪些位置是不必要留的，最终统一了意见，顺利完成水电定位的工作。

在监理过程中遇到的问题会比较多，这就需要我们有足够的经验和耐心为客户服务。

监理每天工作就是检查，核对，施工现场施工工艺材料，施工质量，发现偷工减料和预防安全隐患，每次发现的隐患有可能都是为客户挽回损失，我就说一件比较记忆深刻的事情吧，可能是属于工作之外的事情。

   这是一个监理工作接近尾声的工地，本来很快就会进行竣工验收交付使用就完成任务了。因为施工方年底拖拉决定年后在验收了，那就踏实过年吧，业主也不在北京过年要去外地，施工方也回老家了，停工前进行断水断电关窗锁门一下列常规操作，我还特意交代我在北京过年有事电话联系。

这大年初二刚吃完晚饭准备看电视这时电话响起一看是客户来电，心想不会有事吧，接到电话客户很着急的说明情况，邻居反应好像他家漏水了还很严重，这下可真是很麻烦，老旧小区没有物业，没人管，一时联系不到维修人员想到了我，其实我当时也是很犹豫的不知道是否有能力解决，可还是决定开车前往带上家里能找到的工具和配件，到达现场后邻居已经找到室外总阀门关闭，还好入户门钥匙在现场密码盒内顺利进入发现是阀门破裂水还在流，室内已经集赞了很多水，我有只能尽快清理积水减少渗漏造成的损失，破损管件也只能等第二天进行更换封堵，忙活了两个小时清理的差不多了，简单处理一下漏水位置记录需要的配件就回家了。

第二天找了好多地方才买到配件进行更换，让其他用户正常使用水，没有太影响邻居过年，这件事我觉得为客户减少了很多损失，也是很难忘的一天。

在现在市场上的装修公司都鱼龙混杂，大家在选择的时候一定要注意，所以一定要谨慎选择，如果对装修不太懂，最好找一个专业人士来知道，下面是我在监理当中遇到的真是案例:

        首先给装修小白普及一下水电改造知识。水电改造，是指根据装修的设计，家庭人口，生活习惯，审美观念对原有开发商使用的水路，电路全部或部分更换的装修工序。水电改造又分为水路改造和电路改造。

      在家庭装修中，水电改造作为装修的核心，又是装修中的隐蔽工程，关系到客户以后家居生活的质量问题，因此家庭装修怎么改水电就显得尤为重要，这样一来，就容易被一部分别有用心装修公司钻了空子。

      在去年上半年的时候，我有一个客户装修到水电阶段，他们家房子面积是70平方米，当初水电改造的预算为9000元，结果改造结束后装修公司告诉他，实际测量总价为19000元，比预算价格高出一倍多。因为他们量尺客户没有告知我，我也不太知道，就感觉很疑惑。就赶紧在做水电验收的时候提出要核实一下，当时装修公司不愿意配合，我就赶紧给客户说，然后客户给他们公负责人打电话沟通，最后才同意核实，结果现场实际量尺才9000多一点。最后客户也恍然大悟，心里就特别感谢，我心里也再次感到一份莫名的喜悦，这可能是我们的一种职责道德感吧。

       其实，水电改造属于隐蔽工程，费用在装修总费用中占了很大比重，某些家装公司利用业主缺乏装修专业知识，在水电改造上埋下了诸多陷阱牟取暴利。往往很多公司改造水电改造报价与实际价格差距大的原因有很多。不少设计师为了签单，先承诺低价，随后施工期间增加项目，导致成本增加。

    在签订装修合同前，应该要求设计师出示水电路改造图纸，并对照图纸严格计算出下列项目可能发生的数量：电话线改造、电源插座改造、开关面板改造、水路改造、有线电视线路改造、网线改造等，并就此算出合理的费用，这样就可避免增项费用过高。

       现在很多装修公司电路采用按铺设长度计算，并约定“按实计算”。这样其实就留下了伏笔，因为业主根本无法事先知道铺多少米，再加上装饰公司和工人都是“多劳多得”，能铺在一根管里的分成两根铺设，或者绕着走。这样水电的结算价往往会“合理”地大大超支。

      在装装修的时候一点要记住了，在与家装公司签合同时，一定要看清在合同中写清用材多少、工艺和施工内容，约定好水电总价格，并要求加盖家装公司的公章，不要让家装公司有空子可钻。水电改造施工完成后请第三方监理，避免家装公司内部作弊。不过，在选择监理公司时也要注意对方的资质。

        我们平时在装修中，装过修的客户都知道公司会在水电改造中的“丢、漏、隐”等问题是出现增项的重要原因，报价时只报电线管道价格，但不报电线价格，将必须进行改造的项目说成可改可不改，都是水电改造中“丢、漏、隐”的常用伎俩。

       最后我建议与装修公司签合同时，最好采用水电打包价的家装公司都会规定价格内包含的水电路点位，或者是后期做一下预估，并签一份补充协议。

       在装修当中水电是隐蔽工程，业主要有很强的防骗意识，多了解装修知识，如果实在看不明白，那就找一些专业人士咨询。现在大部分装饰公司水电改造被“增项”的业主表示，解决这件事只有签订合同时，水电合同必须是一次性包死的，不能等到施工结束后再实际测量，实际测量水电的长度是一般家装公司最大的陷阱。所以装修无小时，需谨慎对待。

有一次我去工地巡查的时候，发现泥工正在铺贴的厨房墙砖和现场材料单上写的厨房墙砖的型号不匹配，我及时联系客户，暂停了泥工施工，经过比对后发现原来泥工把卫生间的墙砖铺到厨房了，所幸的是厨房墙砖才刚刚开始铺贴，未造成较大的损失，事后客户和施工方都对我表示了感谢，说幸亏我发现及时才未造成更大的损失。