你好！监理工作过程中，我经常碰到设计师为了迎合客户的需求，改动房屋结构，拆除承重墙等违章行为，去年一家客户刚在小区买了一套二手房高层准备装修，开工当天我核对了设计图纸和原房屋结构图，发现设计师设计方案有拆除承重墙的地方，而且三个房间飘窗混凝土全部拆除，我立即严肃郑重地告知客户和设计师，这些地方都是违章，而且小区管理严格，每天有保安上门拍照检查，如果发现违章工地会停工，拆除的地方需要设计院出整改图纸，费用会很高，而且房屋会有限制交易的措施，但设计师和拆旧队长为了私人利益，打包票说物业搞得定没有关系的，拆除混凝土用压力机压碎没有声音等等借口，最后我明确告知客户可以到小区里别的人家工地打听一下，是否可以拆除承重墙，三天后客户微信我说感谢我的坚持，他到小区暗访了一下，有一家工地停工三个多月了，复原费用多花了近4万元现在和施工方在打官司呢，我说这是我们监理老师应该做的，帮助客户职责所在。
你好，我是一个在小蜜团队里工作了四年的监理，帮客户避坑还真不少，那是一个买我们服务时已开工很长时间的一客户，水电验收，我第一上门，我告知客户，我要把施工方制作的水电线路全部检查一遍。上水管检查基本没有什么大的问题。当检查到电路施工时，未发现了一个重大隐患。本来从配电箱到每一个分路的线管，线盒检查没有发现大的问题。我一边检查，一边和客户了解一下合同里对材料是否有说明，在我的检查过程中发现总体的施工质量还可以，所以检查前期我心里，还认为这个施工队还不错。在厨房间发现底盒的电线与合同上不符，有多种品牌。而且二回路公用一根pE线，最后又发现阳台下水与也不符合要求，有反溢隐患，问队长原因，队长不做正面回答，最后在客户要求下重新换线，重新排了阳台下水。
第一次上门检查，也算是不虚此行，客户也是万分的感谢。说小蜜真值。
你好！家庭装修中，安装中央空调已经是常规现象。去年一家客户房子买的一楼，安装中央空调梁体主钢筋打断，空调施工前装修公司、客户、空调厂家、我，四方人员已做好打孔要求，打孔位置交底。由于当时打孔师傅不在现场，打孔施工完成，我去现场巡检，发现梁体的主筋已被打断。看到现场情况我打电话给客户，和他说了梁体主筋打断的严重性。
第二天约了装修公司，空调厂家一起上门确认如何解决这个问题。当时现场装修公司，空调厂家给处理了用槽钢加固的方案，这个钱由客户出，客户为了省事省钱想了下这样可以。当场被我坚决否定了。我说施工产生这种隐患，是你们施工不当造成的与客户没有关系，你们给出的加固方案也不行，必须是有加固资质的公司或者设计院出具具体的加固方案。这个费用必须你们空调厂家出，客户不会出钱。当时现场闹的比较僵。客户看现场的氛围不对，说我回去考虑下吧。
晚上他电话我，我俩通话大约一个多小时，我和他述说了问题的严重性。然后我们俩统一了口径。如果空调厂家不出来，就去法院起诉（当时的施工要求我们都有签字确认）。听说要去法院起诉他们，空调厂家人员立刻怂了，答应一切费用、找加固公司处理，由他们负责。
总共 3处梁体加固，复原费用多花了近3万多。客户说还好选择了再次相信你们监理，不然后期这个房子也不敢住，还要自己花钱处理。（由于水电施工时一些问题客户看出来了，监理没看出来，客户已经不怎么信任监理）
作为一名监理帮客户省钱、省心、省力是我们的职责，在工作过程中，经常会帮客户节省一些不必要的开支。
有一次刚上门，在查看施工图纸时，发现客户家很多厚墙都需要打薄一半，我看了一下客户家的面积，没必要这样子设计啊，而且这样子做那得需要不少钱，打拆加上粉刷还有垃圾清运，还有几个部位动了承重结构墙。针对这些疑惑，我立马和客户做了沟通，了解到原来是设计师让他这样子做，说这样子做空间会大不少。
我帮客户分析了一下，具体让他自己考虑清楚：1、首先到底有没有必要打薄墙体来增加面积2、好几个承重墙部位拆除存在着违章行为，一旦被人举报会承受巨额罚款和复原费用，而且有安全隐患，客户了解不了解？3、这些项目总共费用知道吗？(报价上只有单价，没有总的费用)。当把这些情况和客户分析清楚之后，在有可能承受安全和罚款的前提下，还要付出一大笔费用来做这些项目，那就没意思了，后来客户和设计师更改了施工方案。
杜绝不必要增项
一些不良工长，进场后开始找各种理由给客户增加项目，花言巧语。监理进场后，根据实际情况，给客户讲明工艺和道理，使不必要的增项得意避免。同时，一些按照工程量计费的，又不容易呗客户识别的项目，比如水电改造内工程量，严格协助客户检查有没有故意绕线等问题，也是帮助客户避免损失的一个重要节点问题。
在监理工作中，帮助客户解决隐患问题和挽回损失，是经常的事。说说我比较深刻的一个，当时客户装修墙砖贴完了，听朋友介绍装小蜜监理签约了全程，当我第一次上门检查的时候，墙砖80%空鼓，经检查空鼓的原因是工人操作不当，瓷砖胶掺水泥导致的空鼓，手拿着铲刀基本上都可以铲下来，电线和合同报价单不符，报价单里面只有2.5和4平方两种规格电线，现场灯线和普通插座地线使用的1.5平方电线，水电其它隐蔽施工看不见无法检查，客户当场大发雷霆要求装修公司给个说法，然后第2天装修公司的老板亲自到现场，然后商量所有的墙砖重新返工，费用有装修公司负责，考虑到灯线和普通插座地线没有什么影响反工比较大，装修公司同意一些免费增项，客户一直跟我说这是不幸中的万幸，幸好请了监理，一直后悔朋友介绍太晚晚了。
曾经有遇到过一个客户，是直接找的工长施工，而且工长也不负责任，在水电完工后，没有进行卫生间排水管保护，直接使用建渣回填了，后来要求施工方将建渣重新铲起来做排水管的保护时，发现主管道已经有破损，还好及时发现并做了更换，不然等入住后，要不了多长时间，卫生间又得拆了重新整改管道。
监理帮助客户避免损失的案例很多，去年一客户先找装修公司交底开工拆除已完成，水电报价6万。客户怎么也谈不下来价格，才找我们公司，我到场看了看200平米复式，客户说了说点位。告诉客户最多三万，你可先找个水电公司报价，心里有谱了再和工长谈，水电公司报价两万八。和装修公司谈不行，换了三个工长最后谈三万做完，不测量。保证正常使用。点到点走管。顺利完成施工。后来客户说工长说不知道有第三方监理若知道有不敢报价六万。装修公司就是抓住客户有钱又是小白。想黑客户一下。还有就是使用假的材料或低端材料。施工工艺不对的，地砖上墙粘接剂里掺水泥贴砖等。
有一次刚开工业主家刚拆旧完毕，需要拆除的单墙也拆好了，墙面的粉层也铲除了，进行到泥工操作了，开始新砌墙了，在我开工当天我就把一些砌墙需要注意的地方和规范都以工作联系单的方式开给工人并与工长交代了，客户也在当面，回来日志也做上去，晚上也做好日志发给业主了，然后预约砌墙当天我再去现场，当天我去了现场，发现现场卫生间新砌湿区地梁也没做，用于新老墙交接处的钢筋也没有，钢丝网也没有，然后我立马联系业主和工长，让他们先准备好准备工作再砌墙，这次避免了砌墙返工。
在我们工作当中有限工作一定要做在前面，后面要多盯紧，这样才能更好的为客户服务，避免业主遭受损失。
案例
一客户未和邻居介绍的施工队签订合同，就预付了几万块钱让施工！后来听同事说装小蜜，就购买了陪签和监理服务！
我和客户联系好时间上门！独立设计师，有图纸
第一次上门已经拆除完成在砌墙施工同时做了部分水电，水电未做精确定位！
事先和客户沟通，以先水电定位介入，随后审核施工项目报价单和合同！
先和施工方做了简单介绍和沟通，然后以确定水电定位开始，原已施工的水电定位大部分不在计划位置，施工开关插座底盒部分已开槽安装，重新现场做了准确定位！
定位后检查拆除和砌墙，拆除还有一部分未完成，砌墙湿区无防水地梁，门头梁是旧木头的，墙体内新旧墙连接处有没钢筋无法看到！
随后进行施工项目单审核核对
拆除已经做了收费项目，新砌墙和旧墙修补批荡也做了项目报价
施工方提出1修补旧墙要增加工程量，拆除有地梁要增加
2介绍水电材料时，电线给排水管品牌质量与现场相符，网线现场是4类工装用网线，施工方介绍说是市面最好的8类网线
3.木工天花说现场施工和设计有不同，按现场施工比图纸难度大，要增项加钱
100平的房子，半包不含拆除已经16万多了，还有这些增项，大约1万多，加起来接近18万
我疑问很大，问了施工方几个施工方面问题，施工方含糊其辞，客户提了几点要求，施工方说做不到，客户坚持要按设计方案和工艺施工，施工方就发火了，能做就做，不能做就停工！
客户让施工方等客户信息，3天内同意就继续做，不同意就先停工！
我和客户楼下沟通，把已施工的问题点告诉客户，和刚问到施工方问题回答做了分析，意见时暂停施工！
随后客户问了朋友中有建筑专业的，咨询了建筑施工要求质量，大吃一惊！原来施工方是在偷工减料，而且还存在质量隐患，第二天毫不犹豫的让原施工方退出，关于经济问题提交法院处理！
随后客户找了新施工方，做了比较中肯的报价约12万多和工艺单，我继续审核，达成一致意见后顺利施工，后期按约定要求施工，我们按每个节点要求严格检查！
客户后期感叹:辛亏遇到了装小蜜，不然不光损失了钱，房子装修完，住着也不踏实！
总结:
1.不要轻信邻居和熟人介绍的施工方，要看到有施工工地，多做了解，有少数施工方真是坑人不浅
2.参照地方市场多了解施工工艺材料和参考价
3.自己拿不定时建议请专业人士做参考
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